営業時間について

電話・メール対応時間を教えてください。

定休日は毎週木曜日です。電話対応は木曜日以外の9:30～17:00まで、メールは年中無休で受付けいたしております。

会員登録について

会員登録をしないと注文出来ないのですか？

通常購入であれば会員登録をしなくても可能です。
会員登録のための入会費や年会費は一切不要ですので、お気軽にご利用ください。

会員登録をするとどのようなサービスが受けられますか？

会員になられますと下記のサービスが受けられます。
■お買い物をするたびにポイントが獲得できます。
(※108円(税込)のお買い物で1ポイント進呈。1ポイントは1円としてお買い物にご利用いただけます。)
■お客様のご住所などの入力の手間が省けます。
■新規登録時に、初回ご購入より利用可能な200ポイントをプレゼントいたします。
■送付先を登録できます。
■過去の買い物、ポイント履歴をマイページにて確認できます。

会員パスワードを忘れてしまいました。

パスワードをお忘れの会員様は、ログインページ> よりメールアドレスをフォームに入力し、「パスワードをメールで確認」をクリックしてください。ご登録のメールアドレスにパスワードが送信されます。

会員情報を変更したいのですが？

ポイント会員はメールアドレスとパスワードによって自動的に管理されております。 ご注文メールアドレスが変わる場合などは会員ページ>より必ず事前にご変更ください。

お支払いについて

クレジットカードの引き落としはいつになりますか？

使用カードにより異なりますので、詳しくは各クレジット会社へお問い合わせください。

クレジットカードで分割払いは可能ですか？

１回払いとリボ払いのみ、ご利用いただけます。

領収書や納品書等は発行してもらえますか？

ご注文時に直接ご依頼いただくか、もしくはご注文後に別途お電話かメールにてご依頼ください。各書類は入金確認後に郵送いたします。（商品発送先がご依頼主様宛の際には同梱し、ご依頼主様以外のご住所へのお届けの場合は、領収書もしくは納品書のみを別途ご依頼主様宛に郵送いたします。）

支払いをする際、手数料はかかりますか？

■クレジット決済　…　手数料はかかりません。
■代引き　…　商品合計8,800円以上の場合は手数料無料、それ以下の場合は手数料330円をご負担いただきます。ご了承ください。
■銀行振込　…　振り込み手数料をご負担いただきます。ご了承ください。

お届けについて

商品の到着はどれくらいかかりますか？

通常、ご注文確認後２～３日後着予定で発送しております。 お急ぎの際、午後13:00までにご注文いただければ当日中発送も可能です。注文時お届け方法欄の「希望お届け日時」の欄に記載の日時が最短となります。
※航空便の影響などのため、お届けまで6日間ほど必要となる際もございます。ご了承ください。

できるだけ早くほしいのですが、最短でいつ届きますか？

ご注文フォームの「送料・お届けについて」の「配達希望日」に記載の日時が最短となっております。
※配達日時の指定は、その時々の天候や道路状況、宅配便の事情により配送の遅れが生じる場合がございます。
※また選択項目以上の細かいご要望（例えば午前９時に配達して欲しい）などにはお応えいたしかねますのでご了承ください。

時間を指定して送ってもらえますか？

下記の区分で時間指定ができます。ご注文フォームの「送料・お届けについて」にある配送日時の指定項目からご指定ください。

• 午前
• 14～16時
• 16～18時
• 18～20時
• 19～21時

送料はいくらかかりますか？

送料はお届け先1件ごと、お届け先都道府県により変わります。ご利用ガイド> を参照ください。

注文後、届け先・お届け日・時間帯等の内容を変更したいのですが？

当店規定の期間内であれば変更可能ですので、当店までご連絡ください。

宅配業者を指定したいのですが？

佐川急便もしくはクロネコヤマト便のみでの発送とさせていただいております。
お客様からのご指定はできません。ご了承ください。

商品について

複数の商品を一緒に買いたいのですが？

１つ目の商品を選択して買い物かご内に入られた後、ブラウザの「戻る」ボタンか、買い物かご内の「ホーム」ボタンを押してください。お買い物を続けていただくことが可能です。

賞味期限は、どのぐらいですか？

各商品ページに記載しております。賞味期限の短い商品もございます。お届け先の違うギフト配送の際はご注意ください。

原材料の表示はしてありますか？

各商品ページの原材料欄にて記載しておりますので、ご参照ください。

商品の保管はどうしたらいいですか？

商品により保存方法が異なりますので、各商品ページか、商品の箱裏シールに記載の「保存方法」をよくご覧になって保管してください。また、いずれの商品も開封後は賞味期限にかかわらずお早めにお召し上がりください。

ギフトについて

ギフト包装やメッセージカードなどのサービスはありますか？

ギフト包装をご希望のお客様は、ご注文の際に「お届先１件目」の最下部「注意事項」に「ギフト包装希望」とご明記ください。メッセージカードご希望のお客様は「注意事項」欄上の「メッセージカード」記入欄に記載ください。

のし紙をつけてもらえますか？

無料で承ります。 ご注文フォームの「”のし”の指定」にご記入ください。

ご注文について

インターネット以外での注文は可能ですか？

弊社に直接お電話やFAX等でお気軽にご注文ください。

• ■ 電話番号
  01654-2-201301654-2-2013
  受付時間：9:30～17:00
  定休日：木曜日（祝祭日は営業いたします）
• ■ FAX
  01654-2-2133
  受付時間：24時間受付中
  FAX注文用紙はこちら>

セキュリティについて

個人情報などのセキュリティはどうなっていますか?

お客様の個人情報の保護をお約束いたします。安心してご購入ください。くわしくは弊社プライバシーポリシー>をご覧ください。